WIE FUNKTIONIERT DIE RÜCKSENDUNG?

Nach Erhalt des Artikels können Sie ihn uns innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wenn Sie unseren Partner-Abholservice nutzen möchten, wird eine Gebühr von 5 € erhoben, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.

Bitte befolgen Sie diese Anweisungen:

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Wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung an.

*Wichtig* Der Artikel muss ordnungsgemäß verpackt und geschützt sein. Die beim Kauf vorhandene Originalverpackung und das Zubehör sind Teil des Artikels. Verwenden Sie einen Umschlag oder einen Karton.

Drucken Sie das InPost-Versandetikett aus, um Ihre Rücksendung von einem Paketfach an uns zu versenden.

Senden Sie das Paket an den nächstgelegenen InPost-Abholpunkt.

Drucken Sie das InPost-Versandetikett aus, um Ihre Rücksendung per Paketautomat an uns zu schicken.

Verpacken Sie Ihren Artikel vorzugsweise in der Originalverpackung.

Geben Sie das Paket beim Versandunternehmen ab und verfolgen Sie den Status Ihrer Rücksendung per E-Mail.

WIE GEHEN WIR VOR?

Sobald wir den Artikel erhalten haben, veranlassen wir die Rückerstattung. Sollten die zurückgesandten Artikel Gebrauchsspuren, Beschädigungen aufweisen oder eine andere als die Originalverpackung haben (z. B. den Schuhkarton oder die Verpackung von Accessoires wie Geldbörsen und Uhren), können wir die Rückerstattung nicht vornehmen.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ): RÜCKsendungen

Ist der Rückversand kostenlos?

Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Wenn Sie unseren vereinbarten Abholservice nutzen, wird eine Gebühr von 5 € erhoben, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.

Wie lange habe ich Zeit, den Artikel zurückzugeben?

Nach Erhalt der Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden

Wie lange muss ich in der Regel auf eine Rückerstattung warten?

Nach Übergabe der Rücksendung an den Kurier kann es bis zu 14 Tage dauern, bis die Rückerstattung gutgeschrieben wird.

Bei Zahlungen mit PayPal oder Kreditkarte erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach der Autorisierung.

Wie erhalte ich die Rückerstattung für den zurückgesandten Artikel?

Sobald die Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn die Bestellung bereits bezahlt wurde, wird der Betrag auf die verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Kann ich den bestellten Artikel ändern?

Ja, Sie können Ihren Artikel kostenlos umtauschen, falls die Größe nicht korrekt sein sollte.

Kontaktieren Sie uns zunächst über die Seite KONTAKT. Wir können die Größe nur ändern, wenn der Artikel verfügbar ist.

Der Vorgang für den Größenumtausch ist identisch mit dem einer Rücksendung.
Kontaktieren Sie uns, um uns zu informieren

Kann ich einen Gutschein beantragen?

Sie können sich auch für eine Rückerstattung in Form eines Guthaben-Coupons entscheiden, der sofort verfügbar ist. Dieser Coupon kann für einen neuen Einkauf auf calzaturelupis.it verwendet werden. Wir kümmern uns um den Rückversand und nach Erhalt stellen wir einen Coupon im Wert der zurückgesendeten Bestellung aus. Dieser Coupon kann zum Kauf beliebiger Produkte auf unserer Website und in unseren VERKAUFSSTELLEN verwendet werden.

Wichtig zu beachten

Der Coupon ist nicht in Bargeld umwandelbar und kann nicht mit anderen Rabattgutscheinen kombiniert werden.

Es gibt Gebiete, die nicht vom InPost-Service abgedeckt werden. Sollten sich keine InPost-Abholstellen in Ihrer Nähe befinden, kontaktieren Sie uns bitte und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Sollten die zurückgesendeten Artikel benutzt oder beschädigt sein oder eine andere Verpackung als die Originalverpackung aufweisen (z. B. den Schuhkarton oder die Verpackung von Accessoires wie Geldbörsen und Uhren), können wir keine Rückerstattung vornehmen.