COME FUNZIONA LA SPEDIZIONE DI RESO?

Dopo aver ricevuto l'articolo, puoi restituircelo entro 30 giorni. Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente. Se scegli di utilizzare il nostro servizio di ritiro convenzionato, sarà addebitato un costo di 5€, che verrà trattenuto dall'importo del rimborso.

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Seleziona l’articolo che vuoi restituire e indica il motivo del tuo reso.

*Importante* L’articolo deve essere imballato correttamente e protetto. La scatola e gli accessori presenti al momento dell’acquisto fanno parte dell’articolo ricevuto. Usate una busta o una scatola.

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Consegna il pacco all’impresa di spedizione e segui lo stato del tuo reso tramite e-mail.

COME SI PROCEDE?

Una volta ricevuto l’articolo, provvederemo al rimborso. Se gli articoli restituiti risultassero essere stati utilizzati, danneggiati o presentassero una confezione diversa da quella originale (come, ad esempio, la scatola delle scarpe o la confezione degli accessori come portafogli e orologi), non saremo in grado di effettuare il rimborso.

DOMANDE FREQUENTI (FAQ): SPEDIZIONI DI RESO

La spedizione di reso è gratuita?

Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente. Se scegli di utilizzare il nostro servizio di ritiro convenzionato, sarà addebitato un costo di 5€, che verrà trattenuto dall'importo del rimborso.

Quanto tempo ho a disposizione prima di restituire l'articolo?

Una volta ricevuto l'ordine, hai 30 giorni di tempo per restituire gli articoli

In genere quanto tempo devo attendere per un rimborso?

Dopo la consegna del reso al corriere, il rimborso può richiedere fino a 14 giorni per essere accreditato.

Per i pagamenti con PayPal o carta di credito, l’accredito avviene di norma entro 5 giorni lavorativi dall’autorizzazione.

Come ricevo il rimborso per l’articolo reso?

Appena il reso sarà ricevuto e gestito, riceverai un’e-mail di conferma. Se l’ordine è già stato pagato, l’importo verrà rimborsato sul metodo di pagamento utilizzato.

Posso cambiare l'articolo che ho ordinato?

Sì, puoi sostuituire il tuo articolo se la taglia non dovesse essere corretta gratuitamente.

Per prima cosa, contattaci dalla pagina CONTATTI . Possiamo cambiare taglia solo se abbiamo a disposizione l'articolo.

La procedura per il cambio taglia è identica a quella del reso.
Contattaci per avvertire

Posso chiedere un buono acquisto?

Puoi anche optare per un rimborso sotto forma di Coupon Credito, che sarà disponibile istantaneamente. Questo Coupon può essere utilizzato per un nuovo acquisto su calzaturelupis.it. Gestiremo noi la spedizione del reso, e una volta ricevuto, emetteremo un Coupon, del valore dell'ordine restituito. Questo Coupon può essere utilizzato per acquistare qualsiasi prodotto presente sul nostro sito e presso i nostri PUNTI VENDITA.

Importante da Ricordare

Il Coupon non è convertibile in denaro e non può essere cumulato con altri buoni sconto.

Esistono delle zone non coperte dal servizio di InPost. Se non dovessero essere presenti punti di consegna di InPost vicino a te, contattaci e troveremo una soluzione insieme.

Se gli articoli restituiti risultassero essere stati utilizzati, danneggiati o presentassero una confezione diversa da quella originale (come ad esempio la scatola delle scarpe o la confezione degli accessori come portafogli e orologi), non saremo in grado di effettuare il rimborso.